Дипломная работа: Инжиниринг бизнес-процессов ОАО"Хабаровскнефтепродукт"

Более 20 лет опыта работы Мы стремимся быть лучшими во всём — это компания с многолетним опытом работы на газовом рынке. Накопленный опыт позволил нам сформировать систему эффективных бизнес-процессов под управлением профессиональной команды менеджмента. Европейские стандарты обслуживания Мы ценим наших клиентов превыше всего Ключевой принцип нашей компании — ориентация на потребности клиентов. Вы можете положиться на нас во всём: Международные связи и опыт Мы сотрудничаем с ведущими мировыми компаниями Среди наших партнеров — крупнейшие транснациональные корпорации. Совместно с ними мы внедряем передовые технологии и услуги для улучшения экологической обстановки в России. Наши сотрудники примут и осуществят заказ в любое удобное для вас время, в любой день недели. Гибкая система региональной логистики Мы доставляем газ в любую точку Ленинградской области Мы осуществим доставку газовой смеси и заправку газгольдера, в какой точке вы бы ни находились.

Усовершенствование процессов обслуживания клиентов «ЛУКОЙЛ»

Автоматизация бизнес-процессов учета на предприятиях розничной реализации нефтепродуктов Автоматизация розничных сетей в топливно-энергетическом комплексе в первую очередь связана с необходимостью обеспечения максимальной прозрачности бизнеса. Отпуск топлива потребителям через сеть автозаправочных комплексов производится на всей территории Российской Федерации.

Специфика ведения бизнеса подразумевает жесткое соблюдение правил техники безопасности при работе с топливом и строгое соблюдение стандартов работы. Организационная структура управления розничной торговлей нефтепродуктами имеет три уровня управленческой иерархии: Отпуск топлива конечному потребителю, обслуживание клиентов на сервисной площадке, дополнительные сервисы в виде кафе, бистро, мойки автомобилей — все это находится в ведении АЗС и входит в понятие розничной реализации нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг.

Таким образом, организационная структура управления сетью АЗС является вертикально интегрированной.

Анализ исходных бизнес-процессов на предприятии. Функциональное описание внедряемого проекта автоматизации сети розничной торговли По итогам экспериментальной эксплуатации этих АЗС провести.

Компания ИБТ предлагает свои услуги по разработке и сопровождению корпоративных стандартов бизнес-процессов, основанных на многолетней уникальной экспертизе компании, финансовой управленческой отчетности: Корпоративные стандарты Корпоративные стандарты бизнес-процессов — внутренние нормативные документы компании, формализующие принципы и правила, которыми руководствуется компания при ведении бизнеса.

Необходимость создания и внедрения стандартов бизнес-процессов не зависит от размера компании и численности персонала, а определяется, прежде всего, ее стратегией и задачами на данном этапе развития. Стандарты бизнес-процессов позволяют структурировать технологию выполнения работ, помогают выявлять типичные ошибки, помогают формировать корпоративную культуру. Сотрудники получают готовые решения для типовых задач, а руководители компании — четко сформулированные, формализованные требования к результатам деятельности работников.

Операционные стандарты работы регламенты, нормативные документы дают ответы на вопросы: В стандарте определяются навыки и компетенции, которыми должен обладать сотрудник, занимающий определенную должность. Кроме того, фиксируется уровень исполняемых обязанностей, и описываются условия, исходя из которых будет оцениваться качество его работы. Области применения корпоративных стандартов бизнес-процессов: Бизнес-преимущества внедрения корпоративных стандартов: Для персонала корпоративные стандарты бизнес-процессов это документы, которые:

Информационный портал для клиентов АЗС ПАО «Татнефть»

Сократить время обучения персонала Увеличить посещаемость магазинов розничной торговли с помощью приложения и интернет магазинов Контролируйте объёмы запасов во всей вашей сети. Управляйте продукцией, ценами, предложениями и акциями для всех ваших торговых точек и платформ е-коммерции в одном месте. Используйте наши решения для:

Накопленный опыт позволил нам сформировать систему эффективных бизнес-процессов под управлением . на территории АЗС «Линос».

Оставьте заявку и получите консультацию. Для продолжение нужно согласие с условиями! Автоматизация АЗС Автозаправочные станции в настоящее время представляют собой мини-комплексы по продаже не только топлива, но и других товаров, а также предоставлению различных услуг водителям и пассажирам. Продажа топлива, других товаров, предоставление услуг, работа персонала на АЗС — всё это требует учёта и контроля. Автоматизация АЗС позволяет с минимальным напряжением справляться с задачами, требующими значительных усилий и времени.

Какие проблемы решает автоматизация АЗС Одна из основных проблем на АЗС — это обеспечение безопасности и надёжности работы оборудования. Также для успешной работы АЗС необходимо обеспечить высокий уровень сервиса и качества предоставляемых услуг для привлечения новых и удержания постоянных клиентов.

На АЗС, как в любой коммерческой организации, должны быть налажены бухгалтерский, налоговый, кадровый, финансовый учёты. За некачественную отчётность руководителям грозят штрафы и пени, а это внеплановые расходы.

Успех АЗС зависит от уровня прозрачности бизнес-процессов

Для анализа, выберем бизнес-процесс — продажа топлива. Имитационное моделирование — метод исследования, позволяющий проанализировать систему, не изменяя её, так как изучаемая система заменяется имитируемой. Говоря об анализе деятельности компании, метод позволяет сымитировать выполнение модели бизнес-процессов так, как оно происходило бы в действительности, и получить реальную оценку длительности каждого процесса [1, .

Для проведения функционально-стоимостного анализа выберем процесс обслуживания клиентов в час-пик, так как на АЗС наблюдается проблема очередей во время большей активности клиентов и это является актуальным вопросом.

«Современная АЗС» №11() | СОБЫТИЯ для автоматизации технологических и бизнес-процессов на современных АЗК мы рассказали где каждый год проводится Всемирный экономический форум, местная компания.

Одним из наиболее эффективных способов борьбы за клиента была, есть и остается автоматизация технологических и бизнес-процессов при помощи специализированных систем управления для современных автозаправочных комплексов и объектов придорожного сервиса. Компания Нефтьмагистраль как одна из самых динамично развивающихся сетей АЗС широко известна среди участников топливной розницы не только Москвы и области, но и далеко за её пределами. Казалось бы, чем ещё может удивить независимый топливный оператор?

Так вот, Нефтьмагистраль смогла! Это уже ая станция, работающая под брендом компании. Как правило, споры и различные дебаты случаются при обсуждении каждого кандидата на звание Лучшей станции. В этот раз все было иначе.

Оптимизация бизнес-процессов и оргструктуры

А можно увидеть ваш вариант правильный , надо хотя бы с чего-то начинать. Я не могу составить правильный ВИ, я не в контексте задачи. Однако судя по заданию вас просят описать бизнес-процессы с использованием .

География оснащенных АЗС постоянно расширяется. собой решение по автоматизации всех внутренних и внешних бизнес-процессов в компании.

Почему цифровая трансформация АЗС под силу только Генеральному директору. Сфера АЗС не исключение из общего тренда качественных изменений всего, что составляет сегодня основу любой деловой активности. -теория в основе эволюции бизнеса цифровой АЗС , и обладают настолько сильным потенциалом для осуществления радикальных изменений в экономике, что лидирующие позиции на рынке по параметру технологического превосходства в ближайшее время могут перейти к совершенно другим лидерам по сравнению с текущим положением дел.

Когда наука и технологии встречают на своем пути социальные и экономические запросы, зачастую можно наблюдать тот самый феномен, который имеет эквивалент в эволюционной теории: Аналоги в традиционной истории: Каждое из этих инноваций разворачивалось на базе общества, которое долгое время оставалось неизменной в определенной формации, которое -инновация безжалостно отправляло в архивы истории. Автомобилестроение оставалось более или менее стабильным последние лет , но затем начались гибридомобили, а потом и .

Рынок такси — ну что на нем можно было придумать? Но начал свою работу , и мир стал свидетелем массы протестов таксистов старой формации по всему миру. После периода хайпа устанавливается новое равновесие, самую хорошую иллюстрацию процесса представляет собой экосистема операторов наземных и мобильных сетей связи, многие из которые слились в единых операторов связи или нашли формы мирного сосуществования итог которой — новые формы связи людей друг с другом. То есть, в современном мире массовое исчезновение видов пролегает по вектору цифровизации.

Цифровая трансформация — сегодня абсолютно везде является краеугольным камнем любой программы развития бизнеса и входит в число приоритетных задач всех по всему миру. Футурологи около 40 лет тому назад в качестве итогов этого процесса называли перемены, сравнимые с Промышленной Революцией.

АЗС в едином пространстве

Основой программно-аппаратного комплекса, автоматизирующего процессы взаимодействия с клиентами, является бизнес-приложение , интегрированное с 8 основными системами: Внедрение и разработка набора отчетов позволят руководителям подразделений эффективно планировать и контролировать работу сотрудников, отслеживать и корректировать .

Руководство компании получило удобный инструмент для анализа показателей бизнеса в режиме онлайн. Прикладная среда развернута на базе отказо- и катастрофоустойчивых решений. При единичном отказе оборудования или прикладной системы время восстановления не превышает 5 минут. При катастрофических явлениях в ЦОД время восстановления — до 30 минут.

снизить издержки на персонали хранение ГСМ и упростить бизнес- процессы. рынок в августе прошлого года, мы «обкатали» ее на АЗС компании.

Перед компаниями стоит выбор — автоматизировать рабочие процессы или смотреть, как это делают конкуренты. Чем больше ваших конкурентов перешли на автоматизированные системы взаимодействия с корпоративными клиентами, тем сильнее Вы от них отстаете. Но что именно будет означать для компании автоматизация бизнес-процессов 2 взаимодействия?

Вся суть в том, что процессы, на которые раньше затрачивалось много времени менеджеров, можно выполнять в разы быстрей и качественней. Сеть АЗС, которая практикует автоматизацию внешних коммуникативных процессов, может не нанимать на работу большое количество сотрудников для взаимодействия с корпоративными клиентами, и не тратить ресурсы на их обучение. Давайте рассмотрим процесс обслуживания топливных карт корпоративных клиентов сети АЗС без применения автоматизированной В2В системы.

Клиент запрашивает счет на пополнение баланса карт. Менеджер выписывает счет в 1С и отправляет клиенту. Обычно у менеджера сети АЗС на это уходит около 15 минут. Клиент звонит и просит изменить параметры одной из топливных карт. Менеджер изменяет параметры в процессинговой системе.

Свежий выпуск /

Интеллектуальное видеонаблюдение Анализ длины очереди возле касс. Анализ скорости обслуживания покупателей. На основании данных об очередях за длительный период, принимается решение о необходимости дополнительной кассы.

Таки описание бизнес-процессов должно быть интуитивно понятным сотруднику Технологическая цепочкапродаж вООО«Петрол» Продажи с АЗС.

.

Автоматизация бизнес-процессов. ЛУКОЙЛ

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!